Gute Frage

Do you offer live chat and the best possible customer support?

Live chat support can do wonders to gain you more sales. Provide live support for answering questions before order, dealing orders, and complaint management. Well-crafted live support saves your reputation in case of any mishappening.

When visitors scroll through your website, they will often have questions about your products and services, which, if they can’t get a quick answer, may lead them to leave without making a purchase.

Live chat support enables you to avoid these awkward situations while building and strengthening connections with your customers. You can personalize the interaction, introducing courteous behavior that will win your visitor’s heart.

Ensure that live chat is quick to respond and well versed in all your policies. Provide an immediate response when the visitor needs to know something about the product. This will help you leverage their short attention span and highlight the purchase.

To respond to any complaints about your product, listen carefully. If you are guilty, provide the buyer with some compensatory incentive.

Also, once the order is placed, provide the customer with all the tracking information, including any schedule changes. It is especially important for SaaS websites to keep their customers updated about the progress of their orders.

Proper communication builds long-term customer relationships. Like Amazon, Flipkart, and Walmart, all big companies focus massively on their live chat support and order management.

You should also be alert to your social media handles, which can sometimes be quite tricky, so respond responsibly. Keep your social media handles active, especially if you have a SaaS website. You should never lose a customer by failing to answer their question. Add important FAQs to your service pages for further assistance.

Webflow-Programmierung
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und zertifizierter Projektmanager.
Jakob Nielsen Ph.D.

In der Aufmerksamkeits-Ă–konomie muss jeder, der mit einem Publikum in Kontakt treten will, die Zeit des Nutzers als ultimative Ressource betrachten.

Jakob Nielsen Ph.D.
Vorstand der Nielsen Norman Group
Srividya Subramanian

Wir fĂĽhlten uns bei revision6 gut verstanden.

„Trotz unserer vielschichtigen und komplexen Themen fühlten wir uns bei revision6 gut verstanden und unsere Website in den richtigen Händen. Die angebotenen Vorschläge und Lösungen waren meistens Punktlandungen. Besonders hervorheben möchte ich die angenehme Kommunikation.“
Srividya Subramanian
Max Planck Institute for Extraterrestrial Physics
Ulf Nitz

Die analytische Kompetenz und Beratung, die wir gesucht haben

„revision6 hat uns die analytische Kompetenz und Beratung geboten, die wir gesucht haben. Nicht nur eine Website machen, die gut aussieht. Sondern eine Website realisieren, die die Zielgruppe optimal erreicht. Die Zusammenarbeit mit Tobi Huber und seinem Team war zu jedem Zeitpunkt des Projekts angenehm. Super gelaufen! Super Ergebnis!“
Ulf Nitz
International Service Logistics Association e.V.
Christopher Schuller

Weiterempfehlung zu 100%

„Das Revision6 Team versetzt sich komplett in den Kunden, versucht Geschäftsabläufe zu verstehen und entwickelt eine perfekt abgestimmte Webseite. Weiterempfehlung zu 100%“
Christopher Schuller
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